Última actualización: octubre de 2026.
En Sarun cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas sarun.cl o compras con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, en lo que corresponda según su entrada en vigencia.
1. Quién es responsable de tus datos
- Tienda: Sarun Perfumes (sarun.cl), Santiago, Chile.
- Correo para consultas y solicitudes sobre datos personales: contacto.sarun@gmail.com
2. Qué datos recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, RUT (cuando se requiere para la boleta o factura), correo electrónico, teléfono y dirección de despacho.
- Cuenta: usuario, contraseña cifrada e historial de pedidos.
- Compras: productos adquiridos, montos y medio de pago utilizado. No almacenamos los números completos de tus tarjetas: el pago lo procesa directamente Webpay Plus de Transbank.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, formulario de contacto, WhatsApp o redes sociales.
- Asesor olfativo: las preferencias que indicas al usar nuestras herramientas de recomendación de fragancias.
No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, entre otros).
3. Para qué los usamos
- Procesar tu pedido, el pago, el despacho y la entrega.
- Emitir la boleta o factura electrónica y cumplir nuestras obligaciones tributarias y legales.
- Responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
- Mejorar la tienda mediante estadísticas de uso.
- Con tu consentimiento: enviarte novedades, ofertas y recomendaciones personalizadas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda:
- Webpay Plus de Transbank.
- Empresas de courier que realizan los despachos.
- Servicios de hosting, correo electrónico y tecnología del sitio.
- Herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo Google y Meta), sujetas a tus preferencias de cookies.
- Autoridades, cuando la ley nos obligue a entregarlos.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Chile; trabajamos con servicios que cuentan con estándares reconocidos de seguridad.
5. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el carrito y el pago funcionen, y cookies de analítica y publicidad para entender cómo se usa el sitio y mostrarte contenido relevante. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si desactivas las necesarias, algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa.
- Datos de compras y documentos tributarios: durante el plazo que exige la normativa tributaria.
- Datos para marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su uso, pedir su portabilidad o retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales. Escríbenos a contacto.sarun@gmail.com indicando tu solicitud; podremos pedirte información para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
8. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (SSL), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado a quienes los necesitan para atender tu pedido. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y tomaremos las medidas que correspondan.
9. Menores de edad
Las compras en sarun.cl están dirigidas a personas mayores de 18 años. Si detectas que un menor nos entregó datos sin autorización de sus padres o representantes, escríbenos para eliminarlos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.